Czy chcesz mieć tylko rację, czy tak rozmawiać, żeby być szczęśliwym - Andrzej Fesnak
Oto fragment przedmowy Katarzyny Koźlińskiej:
….szczerze zachęcam do zagłębienia się w poniższej lekturze będącej wiedzą o komunikacji „w pigułce”. Napisana fachowo i rzeczowo. Czeka Cię tu Czytelniku mnóstwo cennych i konkretnych informacji, podanych przystępnie i z dowcipem. Ta książka...